Een gefundeerde basis voor een doeltreffende winkelgebiedsaanpak...

WAT IS EEN 5W SHOPPER JOURNEY?
De 5W Shopper Journey:
WAAROM EEN 5W SHOPPER JOURNEY?
Er is veel aandacht voor de toekomst van winkelgebieden maar…
Bij lokale initiatieven wordt snel overgegaan op een actiemodus. Keuzes worden gemaakt op basis van algemene uitgangspunten voor winkelgebieden en nauwelijks onderbouwd met lokale marktkennis. Bestaande onderzoeksmethodes (koopstromenonderzoek, consumentensegmentatie of bezoekersonderzoek) bieden dan ook meestal niet voldoende grip op wat er werkelijk omgaat in het koopbrein van de consument. De 5W Shopper Journey biedt het verhaal van de consument áchter de kale cijfers en biedt winkelgebieden de mogelijkheid te anticiperen op de specifieke situatie (consumentengedrag en concurrentieomgeving) in het eigen marktgebied. Hiermee levert de 5W Shopper Journey een gefundeerde basis voor een doeltreffende winkelgebiedsaanpak. Het maakt strategische keuzes mogelijk die het onderscheidend vermogen en de relevantie van winkelgebieden zullen vergroten.
De 5W Shopper Journey:
- Geeft op een laagdrempelige manier inzicht in de positie van jouw winkelgebied binnen het off- én online koopspectrum van consumenten in het eigen marktgebied;
- Laat zien wat er werkelijk speelt in het koopbrein van deze consumenten en vertelt het verhaal áchter de kale cijfers over de prestaties van het winkelgebied;
- Levert een gefundeerde basis voor een doeltreffende winkelgebiedsaanpak.
WAAROM EEN 5W SHOPPER JOURNEY?
Er is veel aandacht voor de toekomst van winkelgebieden maar…
Bij lokale initiatieven wordt snel overgegaan op een actiemodus. Keuzes worden gemaakt op basis van algemene uitgangspunten voor winkelgebieden en nauwelijks onderbouwd met lokale marktkennis. Bestaande onderzoeksmethodes (koopstromenonderzoek, consumentensegmentatie of bezoekersonderzoek) bieden dan ook meestal niet voldoende grip op wat er werkelijk omgaat in het koopbrein van de consument. De 5W Shopper Journey biedt het verhaal van de consument áchter de kale cijfers en biedt winkelgebieden de mogelijkheid te anticiperen op de specifieke situatie (consumentengedrag en concurrentieomgeving) in het eigen marktgebied. Hiermee levert de 5W Shopper Journey een gefundeerde basis voor een doeltreffende winkelgebiedsaanpak. Het maakt strategische keuzes mogelijk die het onderscheidend vermogen en de relevantie van winkelgebieden zullen vergroten.

WELKE VRAGEN BEANTWOORDT EEN 5W SHOPPER JOURNEY?
WELKE PRAKTISCHE AANKNOPINGSPUNTEN LEVERT DIT OP?
- Welk type consument én type shopper in ons marktgebied kiest voor ons winkelgebied en wie geeft de voorkeur aan een andere aankooplocatie?
- Wie is loyaal aan ons winkelgebied en wie niet?
- Wat is het belangrijkste concurrerende winkelgebied en waarom? Wat zijn onze USP's?
- Hoe beleeft men ons winkelgebied en hoe beleeft men concurrerende winkelgebieden?
- Welk belang hecht men aan de verschillende kenmerken van ons winkelgebied?
- Vindt men een bezoek aan ons winkelgebied leuk of is het noodzakelijk kwaad?
WELKE PRAKTISCHE AANKNOPINGSPUNTEN LEVERT DIT OP?
- Wat kunnen we doen om relevanter te worden en de klantloyaliteit te vergroten?
- Moeten we de fun of juist de functionaliteit van ons winkelgebied vergroten?
- Op welke doelgroep kunnen wij ons het beste richten?
- Waar bevindt deze doelgroep zich?
- Welke investeringen hebben prioriteit?
- Et cetera.
WAT GAAN WE DOEN?
* Voor het onderzoek maken wij bij voorkeur gebruik van de klantcontactgegevens (e-mail) en online kanalen (social media) van de opdrachtgever(s) zoals gemeente, lokale bank en winkeliersvereniging,
- Online consumentenonderzoek*
- Volgens een vast, volledig en effectief format
- Met ruimte voor eigen open vragen
- Resulterend in een compacte rapportage met to-the-point resultaten
- Voorzien van op maat aanbevelingen voor vervolgstappen
- Volledig verzorgd door een onderzoeksexpert in retail, ruimtelijke economie en consumentengedrag
* Voor het onderzoek maken wij bij voorkeur gebruik van de klantcontactgegevens (e-mail) en online kanalen (social media) van de opdrachtgever(s) zoals gemeente, lokale bank en winkeliersvereniging,
HOE KUN JE ONS BEREIKEN?
Benieuwd of de 5W Shopper Journey misschien interessant is voor jouw winkelgebied?
Neem gerust contact met mij op. Ik vertel er graag meer over!
Anouk Mensen | 06-52561220 | [email protected]
Benieuwd of de 5W Shopper Journey misschien interessant is voor jouw winkelgebied?
Neem gerust contact met mij op. Ik vertel er graag meer over!
Anouk Mensen | 06-52561220 | [email protected]
Neemt u besluiten op basis van verwachtingen en veronderstellingen of op basis van feiten?